哈尔滨周先生家中,在去年订购的欧华尊邸两樘铸铝门后,于今年9月装修完毕。
但因客户反馈:1、门与门坎的内外开启的空隙问题,2、锁芯出现故障问题;
于是,在接到此客户的来电反馈后,经我司技术部和服务部分析讨论,马上和客户沟通,应要求重寄锁芯和密封条给客户加密及重装锁芯;
在物件寄出后,我司立即安排人员跟进,在三天内客户收到了物件,立马又通知安装人员和我司技术人员互相沟通并提醒安装技巧。
再次及时来回沟通和服务后,终于解决了客户的后顾之忧。
最终客户微笑并爽快的来电回道:感谢你们如此耐心及时的服务和问题解决,并诚邀欧华尊邸铸铝门的服务人员到北京体验冰雪的乐趣!
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